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台灣品牌跨境電商前進東南亞,CXO 座談會解密網紅行銷新趨勢

2020 年 9 月 4 日
當天雖大雨滂沱,現場仍然座無虛席

全台最大網紅數據平台 KOL Radar 與跨境電商領導品牌 HaWooo 好物飛行,於 2020 年 8月12 日在華南會議中心聯合舉辦「台灣品牌智慧跨境 CXO 座談會」,現場有近兩百位企業代表參加。

講座特別邀請到 Google 大中華區資深產業策略與洞察顧問劉冠廷、出海智慧顧問吳志成、Hawooo 好物飛行行銷長陳修平、iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹 Keynes、CloudAD 總經理古明和以及引言人出海智慧執行長林平康,帶著與會者了解東南亞電商趨勢,並以案例分享佈局東南亞電商市場時,須注意哪些細節、該採取什麼樣的行銷策略,傾囊相授全方位跨境商業祕技。

疫情加速東南亞電商發展,台灣有望把握復甦商機

Google 資深產業策略洞察顧問劉冠廷分享「Google 2020 年台灣品牌跨境報告」

Google 資深產業策略洞察顧問劉冠廷,首先針對 Google 在今年 6 月所發佈的 《2020 台灣品牌跨境報告》向大家說明。2020 年初,全球因新冠肺炎疫情被蒙上一層陰影,各產業大受衝擊,但疫情卻加速了「電商」的成長。

劉冠廷表示,台灣因為疫情控制得宜,消費者在外活躍程度整體提升,表示疫情對於台灣消費者並沒有造成太大的影響,也預期台灣市場在未來復甦的速度可以優於其他國家。同時台灣因得天獨厚的地緣優勢,不論北至東北亞或南至東南亞僅需平均 5 小時的交通時程。因此,中小企業可將疫情看作轉捩點,並善用交通優勢將出口量持續放大。

而東南亞正是台灣中小企業出口非常火熱的市場,除了東南亞消費者網路使用時間長、電商蓬勃發展外,劉冠廷表示還有一項最關鍵的因素,「台灣製造 (Made in Taiwan)」在馬來西亞、新加坡、越南搜尋率較去年提高 15% ,可見東南亞消費者對於 MIT 產品是擁有好的印象,在在都證明現在正是台灣中小企業投入東南亞電商市場的大好時機。

觀察消費者行為,逆勢加碼 KOL 直播創熱銷

好物飛行行銷長陳修平分享,好物飛行資源整合及疫情期間逆勢成長關鍵

好物飛行行銷長陳修平接著與大家分享,好物飛行如何在疫情期間化險為夷,甚至讓業績翻倍成長。陳修平說道,在突如其來的疫情期間「觀察消費者行為,迅速調整行銷策略」是相當重要的。

「好物飛行原本就有直播服務,原先一個禮拜 2 場,疫情期間全面加開直播場次,一個禮拜開 5 場直播,還額外加碼 KOL 預算,讓消費者培養與好物的互動關係。」陳修平表示,疫情期間消費者無法出門,多數時間都待在家中,因此「加開直播」,就是留住消費者的絕佳做法。

此外,好物飛行很早之前就已佈局馬來西亞市場,並且在馬來西亞設立自營的物流倉儲,倉儲內有一定的戰備庫存量,在疫情期間好物飛行還能正常出貨,減低物流成本,還能讓消費者快速收貨,增加對於好物飛行好感度,成功化危機為轉機。

數據洞察東南亞社群概況,精準佈局網紅行銷策略

iKala 共同創辦人 Keynes 深入剖析東南亞網紅社群市場

透過大數據及成功案例,了解東南亞電商發展趨勢及營運模式後,KOL Radar 產品負責人鄭鎧尹 Keynes 分享,前進東南亞時企業品牌該採取什麼樣的行銷策略,才得以獲得消費者的青睞。

Keynes 首先引用英國廣告代理商 We Are Social 2020 年中報告,指出在 COVID-19 期間,民眾使用手機上網的時間上升、花在社群媒體的時間也增多,電商跟著隨之暴漲,因此疫情期間是品牌主們做跨境電商的好時機。接著分享馬來西亞社群概況,馬來西亞總人口數為 3200 萬,其中使用社群媒體(Social media)的人數為2600萬人,佔總人口數的 81 %,且馬來西亞也是全球社群使用率第二名的國家因此,在馬來西亞做行銷時,「社群行銷」是很好的方法。

Keynes  也指出,馬來西亞安裝 AD-Blocking(註:阻擋數位廣告的工具)比例從去年 2019 年初的 51% 到年底上升至 65%。因此,若單純在社群平台上做數位廣告投放是不足夠的,甚至會形成廣告黑洞,永遠打不中潛在客戶。

因此企業主應該要思考,如何利用「內容行銷」來包裝數位廣告。由於馬來西亞社群使用人數高,因此在社群上採用內容行銷,可更精準深入目標客群。而內容行銷在社群中,又屬 KOL Ads 表現最為亮眼。品牌搭配優秀的企劃切角,與 KOL 合作產出吸睛的內容,再配合 Google、Facebook 的廣告投放觸及更多潛在客戶。這種透過 KOL 的社群影響力度帶動產品轉換的方式,是迎向馬來西亞市場絕佳的行銷策略。

KOL Radar馬來西亞百大網紅洞察報告書》免費下載中!

在座談會中 Keynes 搶先公開 iKala 旗下網紅行銷品牌 KOL Radar 日前所發布的《馬來西亞百大網紅洞察報告書》,透過報告書我們得知,東南亞網紅在社群的發展上正處於「黃金起飛」時期,品牌主若是能把握時機即時入手合作,不僅能搭上流量拓展品牌知名度,更能省下不少行銷預算。

想深入了解前進馬來西亞操作網紅行銷趨勢,歡迎有興趣的朋友免費下載完整報告書

因地制宜,核心都從數據出發

講者齊聚舞台中央,針對聽眾提問給出解答

座談會的最後,出海智慧執行長林平康針對「跨境網紅行銷」提出疑問:「若企業主打算在台灣以及馬來西亞同時做網紅行銷,是否有辦法只與一位 KOL 合作,並且在兩地都達成超強銷售?」對此,Keynes 將「網紅」比喻為「聚落」,每一位網紅就是一個小聚落,每個聚落的特性不同,因此「因地制宜、在地化行銷」非常重要,若聚落不同,所要採取的方法也不相同。換言之,只靠一位 KOL 要同時達成兩地的銷售是困難的,因為台灣與馬來西亞的民情、社群使用習慣迥異,在操作網紅行銷時的策略也大相逕庭。

根據 KOL Radar馬來西亞百大網紅洞察報告書》可得知,台灣網紅行銷市場相對成熟,兩地在網紅社群發展階段上也截然不同,而企業品牌可以思考要如何把握馬來西亞目前的網紅市場商機。此外,在投入網紅行銷時,最重要的還是要以「數據」為核心,透過數據驅動可找出最適合品牌的人選。

延伸閱讀:KOL Radar 篩網紅 : 如何善用篩選器找到高含金量網紅

東南亞因人口數龐大、多元文化的融合特性,成為受全球矚目的下個龐大經濟體。疫情促使東南亞電商經濟起飛,加上網紅市場的快速發展,品牌主若能將兩者結合,除了能夠省下行銷開支,還能藉由網紅社群影響力帶動品牌在地化發展。


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