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Instagram 商城爭搶商機,網紅社群導購三大策略高效轉單

2021 年 3 月 25 日

民眾的消費習慣因為新冠肺炎疫情全面翻轉,網路使用時間延長成為必然結果,為了因應市場走向線上的消費趨勢,各大社群積極優化商城功能,協助品牌無痛轉單。從 KOL Radar 的【2021網紅行銷趨勢報告書】可知,台灣 2020 年的社群使用者已屆 1,970 萬人, 其中流量紅利最為強大的 Instagram 使用率相較以往增長。品牌若能運用網紅行銷有效擴充社群聲量,並善用 Instagram 各大功能導流商城,將能掌握 Instagram 龐大的潛在商機,成功創造銷售佳績。

KOL Radar 整理岀 Instagram 商城的優化功能,搭配提升購買轉換的三大網紅行銷導購面向解析,協助品牌無痛轉單。

Instagram 商城導流視覺化

為了有效提高產品轉單率,Instagram 商城在 2020 年底正式上線,提供品牌多個接觸點直接導流商品頁。目前品牌可在官方申請商城功能後,在貼文中加入商品標籤,消費者只要點擊標籤就可直達商品頁下單。在探索頁面中也增加了品牌專屬的商品欄位,品牌不需要花費任何廣告費,就能吸引到大量有興趣的消費者。

此外,若品牌為實體店面,還可在個人簡介中增加商家位置, Instagram 將會運用「視覺化」的獨有社群優勢,協助品牌於 Instagram 檢索頁面地圖中直覺曝光。

潛在顧客可以從標籤中抵達銷售頁,或是從探索介面的地圖中進入品牌經營的社群
潛在顧客可以從標籤中抵達銷售頁,或是從探索介面的地圖中進入品牌經營的社群

Instagram 積極優化商城加上社群本身強大的自帶流量,補足品牌無法在貼文中加入連結直接導流的缺點,若品牌想要最大化轉單成效,還可更進一步運用網紅行銷擴充社群聲量,並透過網紅對粉絲的影響力,增加轉換潛在客戶的消費機會。

Instagarm 三個網紅行銷導購操作面向

社群平台積極發展電商功能,成為品牌轉往線上市場的機會點,而品牌要如何進一步在社群市場中搶攻消費者目光?KOL Radar 融合過往的行銷案例及 Instagram 的社群趨勢,整理出三大網紅社群導購合作方案,協助品牌全方位掌握的網紅行銷思維,精準佈局。

方法一:運用 Instagram 功能多元管道擴充口碑

1. 限時動態曝光導流

限時動態的操作彈性極大,因應網紅行銷的目的不同,操作策略也會有所調整。若打算導流潛在客群直達官方商品頁,就需要選擇追蹤者達到 10,000 人以上的 KOL ,Instagram 才會解鎖「連結上滑」的功能。然而,由於多了這項導流功能,擁有 10,000 名追蹤者的 KOL 與 KOC 的合作費用也有所差距。品牌可以依據網紅行銷專案的目的決定要選擇大型 KOL 高效曝光並導流商品頁為主,還是運用 KOC 的利基市場擴充口碑效應。

除了直接導流官方商品頁外,品牌可以運用多個限時動態曝光產品,拉近與潛在消費者間的距離,提升轉單量。根據社會心理學可知,人們在考慮購買時傾向選擇較為熟悉的品項,品牌可以運用限時動態內建的多項互動性功能,像是投票、四選一、Slider 與追蹤者互動提升參與感,拉近產品與潛在消費者之間的距離,並加入 CTA (Call to Action) 有效導購產品。

2. Hashtag 打造口碑產品牆

從 Instagram 增加探索牆後,Hashtag 的自帶流量相對銳減,然而,卻轉而成為擴充口碑的策略渠道。品牌可以在網紅行銷中設立本次合作專案專屬的 Hashtag ,讓未來的潛在客群只要觸及到其中一篇合作貼文,即可點擊 Hashtag 看到該次合作的全數貼文。

KOL Radar 與理膚寶水在共同推廣「B5 全面修復霜」的合作專案為例, 400 位奈米網紅於文末加上「#高效修復一抹有感」,藉由 #Hashtag 串連多位奈米網紅的使用心得,為「B5 全面修復霜」創造滿滿的「使用回饋」產品牆,提供潛在顧客作為購買前的參考依據。

延伸閱讀:《理膚寶水奈米網紅策略佈局:400 微網紅齊發打造社群口碑》

理膚寶水B5全面修復霜口碑回饋
資料來源:Instagram (圖片著作權為當事人所有)

方法二:影片直觀觸及感官,導購轉單零距離

Instagram 多元的影音呈現方式及平台「即時性」的互動特色,讓 Instagram 影片與潛在消費者間的接觸點更多。從短時間的限時動態、貼文,到長時間的 IG TV 或是即時直播都有,其中 KOL 還可在 IG TV 的敘述中加入連結,降低消費者的購買門檻。比起靜止的圖文曝光,影片能直接觸及追蹤者的感官,弭平雙方對於產品的認知落差,有效建構產品使用情境,提升消費者的購買意願。

如在 KOL Radar2021網紅行銷趨勢報告書】導購排行榜名列前茅的親子 KOL Rice&Shine 每日都會發布影片,且導購的商品都是平常自己就會購買的產品,對潛在消費者來說極有說服力。Rice&Shine 真誠親切的宣傳風格,成功搭起了品牌與消費者之間的橋樑。

Rice&Shine
資料來源: Rice&Shine Instagram (圖片著作權為當事人所有)

Rice&Shine 善於以影片紀錄生活,創造出強烈的記憶點,一旦提到「親子」、「日常生活」的 Instagramer ,幾乎人人都會聯想到 Rice&Shine。根據 KOL Radar 的獨家網紅行銷資料庫可知, Rice&Shine 近 3 個月的 Instagram 平均互動率高達 13.97%。

資料來源:KOL Radar

此外,面對各大社群平台積極優化導購功能的競爭趨勢下, Instagram 關注到 TikTok 短影音趨勢的崛起,為了搶佔影片導購的潛在商機, Instagram 目前已經開發 Reels 功能 (短影音) 在部分地區開放,未來若全面開放至台灣市場,影片也將可能成為 Instagram 導購的主要媒介。

專業帳號可從專業版後台看到 Instagram 將 Reels 擺置說明首位

至於時間較長的直播導購,儘管 Instagram 會將直播影片排序置於限時動態之前,並在部分地區增加四人直播的互動功能,但多數 KOL 仍習慣以 Facebook 作為主要直播導購平台,且 Facebook 相對 Instagram 也擁有更充分的直播數據。

方法三:品牌大使長期導購,培養提倡品牌鐵粉

在網紅數量急劇成長的情況下,品牌與網紅之間的合作模式也有所改變,比起尋找網紅進行一次性的產品曝光,許多品牌轉往將網紅行銷作為長遠的行銷規劃,藉由尋找適配產品定位的網紅擔任品牌大使,協助品牌傳達產品理念,培養一群不單單只是想要購買產品,而是熱愛品牌理念並願意主動提倡品牌的鐵粉。

如健身界的著名 KOL 陳建昕與各大運動品牌長期合作,以自身清晰的定位有效溝通產品至潛在客群。陳建昕透過限時動態紀錄產品使用心得、蒐集使用者回饋,在社群中擴充產品口碑聲量,再進一步在個人自介中加入品牌導購連結,協助品牌無痛轉單。 陳建昕吸引大量對健身有興趣的追蹤者,與運動品牌雙方的潛在客群緊密扣合,成功打造與品牌雙方共好的局面。

陳建昕在精選動態搜集使用者回饋並多次導購產品 (圖片著作權為當事人所有)

KOL Radar2021網紅行銷趨勢報告書】可知 ,Instagram 的使用率持續攀升,擁有極高的流量紅利,加上 Instagram 積極優化商城導購功能協助品牌搶佔商機的意圖明顯,創造的潛在商機相當驚人。品牌若能因應行銷目的決定網紅行銷策略,就能有效擴充產品的口碑聲量,創造精彩的行銷效益。

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