Uber Eats 網紅行銷 showcase
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網紅行銷三階段精準佈局,Uber Eats 話題熱燒橫掃社群

2021 年 6 月 9 日

Uber Eats 為 Uber 集團旗下推出的一項美食外送服務,與全球各地商家合作夥伴合作,讓使用者運用手機 App 即可在線訂餐,不用出門,也能享盡各種美食。

近年來, Uber Eats 已成為家喻戶曉的美食外送平台,為了進一步拓展線上社群聲量,掌握龐大的潛在商機,Uber Eats 與 KOL Radar 攜手合作,以三階段的網紅行銷精準佈局,大幅擴張觸及客群,創造話題熱燒席捲社群。本次活動運用網紅影響力打造的社群曝光效益驚人,總觸及人數突破 400 萬人,連結點擊次數近 1.5 萬次,整體行銷效益成效超乎預期達到 122.83%。

KOL Radar 在策略上以「揭曉廣告代言人」作為主要切角發散,並延續 Uber Eats 早已攻佔大眾心智的 Slogan「今晚我想來點」作為活動亮點,觸發既有用戶印象,奠定後續活動的聲量基礎。

資料來源:許凱皓 YouTube

數據篩選精準配對,環環相扣策略佈局

在網紅行銷的第一階段,KOL Radar 邀請 KOL 在社群中釋出代言人的相關線索,運用遊戲化設計引發網友好奇,創造群體參與感;第二階段 KOL Radar 著重於引爆前期堆疊的好奇聲量,邀請多位 KOL 一同至廣告首映會同歡,揭曉 Uber Eats 的年度廣告代言人,並為了深化 Uber Eats 的品牌印象,在現場設置多個品牌代表物 (美食、看板) ,提供 KOL 展現個人風格即興發揮;第三階段則是收斂前期廣泛觸及的潛在客群,邀請 KOL 透過 Vlog 紀錄 Uber Eats 廣告首映會的亮點,延續此次活動的長期效益。

KOL Radar 以維持品牌好感度與拓展客群作為網紅篩選依據,在 KOL 量級上選擇大型及中型 KOL 搭配策略 ,致力於提升品牌社群曝光度,並與潛在客群深度垂直溝通,為品牌成功創造巨大社群聲量。KOL Radar 運用 AI 賦能關鍵字篩選出 2020 年曾提及 Uber Eats ,且近三個月未曾提及競品的 KOL 作為品牌愛好者代表,從中再比對出互動率及觀看率成效最佳、追蹤者達 10 萬以上的 KOL ,協助 Uber Eats 適配到品牌忠實度高,且具有社群號召力的 KOL 。

資料來源:KOL Radar

社群平台則選定 YouTube 及 Instagram 作為曝光渠道,原因在於 YouTube 為台灣使用者數量最多的社群平台,可以在短時間創造大量曝光,此外也有利於 Google SEO,延續此次合作的話題聲量;而 Instagram 高互動率的特點,能精準傳達產品訊息給垂直受眾,創造品牌的社群討論度,拉近品牌與潛在顧客的距離。

資料來源:KOL Radar

第一階段:遊戲化參與感營造,埋下聲量引爆誘因

為了加深潛在客群與 Uber Eats 的連結,KOL Radar 在第一階段選定運用 YouTube 貼文及 Instagram 限時動態擴充活動聲量,邀請 KOL 拿著 Uber Eats 的廣告首映會邀請函,提升潛在顧客對 Uber Eats 後續佈局的內容關注度 ,接續提供廣告代言人的三個代表物,號召網友一同猜測「Uber Eats 的年度廣告代言人是誰?」。KOL 透過互動式的問答內容製造參與感,大幅提升品牌與潛在客群的連結性。

Uber Eats 與 KOL Radar 合作運用邀請卡以及遊戲化與潛在顧客連結,創造參與感。
資料來源:YouTube

當多位 KOL 集體在同一時段廣撒 Uber Eats 的活動聲量,並展現其個人風格與潛在客群精準對接,製造的社群討論度相當驚人。根據 KOL Radar 獨家數據可知,本階段 KOL 的 YouTube 社群貼文總按讚數為 23,622。在以影音為主要內容的 YT 平台中,  本次貼文宣傳成效相當顯著。

為了有效評估 KOL 創造的口碑聲量品質,及製造的社群話題是否與 Uber Eats 高度相關,KOL Radar 以 AI 爬梳 YouTube 合作貼文下超過 600 則留言,針對留言進行情感分析,發現與品牌正相關的留言比例高達 64.54% 。可見設計與粉絲互動的社群貼文,除了能有效吸引社群目光,創造人人都在討論的話題熱度,還能夠協助品牌拉近與消費者的關係距離。

泰辣在第一階段透過情境照展現 Uber Eats 的消費者情境。
資料來源:泰辣Tyla YouTube

第二階段:廣告首映會 KOL 齊聚,代言人揭露再創聲量高峰

抓準活動聲量攀升至頂點的黃金時機點,KOL Radar 在第二階段與 Uber Eats 攜手合作,在廣告首映會中揭曉 Uber Eats 的年度廣告雙代言人伍佰、林志玲。KOL Radar 邀請 16 組獨具風格的 KOL 蒞臨廣告首映會現場,陳列多個 Uber Eats 合照打卡背景,讓 KOL 運用現場素材發揮創意,深化 Uber Eats 的品牌印象,再搭配 Instagram 限時動態上滑功能,導流至 Uber Eats 官方 YouTube 中觀看「Uber Eats 廣告首映會」直播,透過現場轉播的即時性拉近與潛在顧客的距離,收斂前期廣撒的社群聲量。

多位 YouTuber 到 Uber Eats 揭露代言人的首映會現場。
資料來源:Instagram

多位 KOL 齊聚同歡,激盪出不少逗趣的意外火花。如劉芒在拿到了 Uber Eats 年度廣告代言人伍佰老師的畫作,內心澎湃非常,而阿民福爾思庭的現場互動,更為活動增添額外亮點。

Uber Eats 揭曉年度代言人的廣告首映會,成功滿足眾多網友的好奇心。根據 KOL Radar 數據顯示,Uber Eats 廣告首映會讓社群聲量攀上巔峰,Instagram 限時動態總觸及人數高達 666,761 人。

第三階段:影片紀錄再造話題,搭配優惠轉換消費

從運用遊戲化思維創造的「群體參與感」,到廣告首映會當天 KOL 齊聚打造的聲量高峰,Uber Eats 與 KOL Radar 共創的社群聲勢浩大。為了延續前期打造的豐碩戰果,KOL Radar 選擇內容完整性高且能突顯 KOL 個人風格的影片作為內容載體,並選定有利 Google SEO 及使用者年齡層最為廣泛的 YouTube 作為主要曝光渠道,針對潛在顧客垂直溝通,為線上聲量的擴充長遠佈局。

為了提升 Uber Eats 的認知度,並同步創造購買消費機會,KOL Radar 邀請社群成效活躍的四位大型及中型 KOL 作為合作人選,以 Vlog 的形式紀錄廣告首映會當天的活動亮點,並且在影片資訊欄中添加 Uber Eats 優惠序號,搭配個人化的 CTA (Call to Action),導流潛在顧客轉換購買。

許凱皓和陳語謙、江珮諭一起到 Uber Eats 的廣告首映會,過程拿出手機展現 Uber Eats 的使用情境。
資料來源:許凱皓 YouTube

在 YouTube 上擁有 277,000 追蹤者的許凱皓,因為高超舞技及帥氣外表為人所知。在此次 Uber Eats 的廣告首映會紀錄影片《不看後悔!許凱皓帶語謙、佩諭去見最正女神!》中,許凱皓邀請另外兩名 KOL 陳語謙江珮諭合作,三人互動十分有趣。其中陳語謙在聊天過程中自然而然的拿出手機,秀出多個 Uber Eats 的訂單記錄,有效創造 Uber Eats 的產品使用情境,提升購買消費機會。

觀察影片宣傳的整體成效,四位 KOL 在 YouTube 上的活動紀錄影片的總曝光數將近 300 萬次。透過廣告首映會紀錄影片的曝光,不僅有效延續 Uber Eats 「揭露年度廣告代言人」的話題討論度,更成功將一次性的廣告首映會活動,轉化為品牌長期的宣傳基礎,讓本次的活動在畫下完美的句點後,仍有綿延不絕的長期流量。

文字雲復盤分析,品牌印象連結緊密

KOL Radar 運用 AI 賦能爬梳影片底下的評論,自動生成文字雲,分析活動整體的宣傳成效,其中「好看」、「期待」、「牛肉麵」與 Uber Eats 高度相關,且整體高頻次文字皆呈正面字詞,顯現本次網紅行銷不僅大幅提升品牌知名度,更一併將 Uber Eats 的品牌口碑好感度躍升至新高點。

資料來源:KOL Radar

綜觀 Uber Eats 與 KOL Radar 三個階段的策略脈絡,從「揭露 Uber Eats 年度廣告代言人」的內容切角發散,結合藝人與 KOL 的社群影響力,透過社群平台邀請消費者共襄盛舉,大幅炒熱社群討論熱潮,到運用影片延續網紅行銷效益。從廣度走到深度,大幅加深 Uber Eats 與潛在顧客的連結性,最終總觸及人數突破 400 萬人,連結點擊次數近 1.5 萬次。

本次活動 KOL Radar 突破既有的網紅行銷框架,在各個階段運用互動成效活躍的 KOL 製造話題作為行動誘因,創造出的聲勢浩大,並搭配優惠碼擴充消費機會。運籌帷幄的細膩佈局,搭配 KOL 的高效溝通,成功將網紅行銷效益最大化,深植 Uber Eats 的品牌印象至數百萬人的心中。

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