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搶攻社群電商巨大商機,KOL Radar X Shoplus 獲客轉換全攻略

2021 年 7 月 5 日

根據 We Are Social 指出, 2020 年在電商購物的台灣民眾已達 80.9%,而到了 2021 年,全球社群電商的交易總額更高達 200 億美金。品牌角逐線上戰場的競爭力逐日提升,為了幫助解決社群電商拓展的困難,iKala 旗下 AI 社群電商軟體服務(SaaS)Shoplus 正式回台落地,獨家攜手全家便利商店,推出台灣版的「Shoplus 商店家」!

shoplus商店家攜手全家便利商店
資料來源:Shoplus 商店家

Shoplus 以台灣優異軟體科技實力,在東南亞服務包括聯合利華、泰國國民品牌曼谷包(NaRaYa)、及百事可樂菲律賓等超過 17 萬企業、品牌及個人商家,每年完成 450 萬筆交易並觸及1,000萬以上東南亞社群消費者。台灣版的「Shoplus 商店家」,以 iKala 堅實 AI 技術及數據實力與「全家」綿密穩健的金物流體系、行銷與客服能量,為台灣企業、連鎖商家、地方創生的個人賣家提供社群電商軟體服務,共同邁向科技新零售。

在社群電商的操作運營上,可以有效善用 KOL Radar Shoplus 商店家 發揮最大綜效。透過 KOL Radar 獨家網紅資料庫,為品牌帶動電商流量,規劃一系列社群網紅行銷策略,在 KOL 導購的同時,結合 Shoplus 商店家高效自動化同步整合訂單,有效提高社群導購轉換率,並紀錄消費者數位足跡,以利品牌蒐集後續再行銷名單。

品牌廣告主若能善用 KOL Radar 操作網紅行銷並搭配 Shoplus 商店家提升購買轉換,即可有效達成從社群獲客到購買轉換,搶佔成長快速的線上商機。本文將介紹 KOL Radar 結合 Shoplus 商店家 推出的社群電商流量解決方案,聯手協助品牌進軍線上消費市場。

KOL Radar 找網紅,精準對接潛在客群

品牌轉型角逐線上戰場,面對的首要挑戰就是「無人光顧店家,該怎麼做」?在社群中,KOL 佔有引領話題趨勢的優勢,自帶流量的特性,能夠為品牌店家帶來消費流量。因此品牌應善用 KOL 的社群影響力。KOL Radar 擁有超過 8 萬筆的網紅行銷資料庫,運用 AI 賦能即時更新網紅社群數據,協助品牌快速適配最佳網紅導購人選!

品牌可依照行銷目的在 KOL Radar 中設定網紅搜尋條件,活用「社群平台」、「KOL 類型」、「追蹤數」、「互動率」、「漲粉率」等多個條件層層篩選,並搭配導購關鍵字檢索,快速尋找到能有效提升品牌客流量的網紅人選。

以美妝品牌/社群店家為例,假設品牌的目標為尋找能夠「提升品牌認知度」、「加強購買轉換」的 KOL 人選。品牌可運用 KOL Radar 的全文關鍵字搜尋引擎,搭配不同篩選指標精準網羅符合條件的 KOL,輕鬆精準的為品牌/社群店家,找到最佳產品導購人選!

KOL Radar找網紅
資料來源:KOL Radar

KOL Radar 不僅擁有龐大的網紅數據資料庫,能夠協助品牌篩選名單。KOL Radar 運用獨家 AI 爬蟲技術整合蒐集 KOL 社群成效數據,加上多元彈性的平台功能,協助品牌即時判斷人選社群影響力,找到最理想的產品導購代言人!

Shoplus 商店家一站式整合系統,聯手全家造福社群賣家

品牌透過 KOL Radar 為社群店家找到導購網紅、帶來豐沛的流量後,該如何將這些消費者留下、轉換、再行銷是核心的關鍵。Shoplus 商店家運用「AI 自然語言處理 NLP(Nature Language Processing)」,自動化偵測導購直播留言中「具有購買意願」的消費者,傳送購物訊息並引導下單步驟;整合式的後台管理後台,從訂單管理至營運報表都一手包辦!品牌透過 Shoplus 商店家,能夠省下大量的人力及時間成本,在 24 小時訂單不漏接!

1.AI Inside,比「+1」更聰明

Shoplus 商店家運用自然語言處理 NLP (Natural Language Processing) 技術,協助賣家在直播銷售的同時,自動偵測具有購買意願的留言,並立即寄送 Messenger 訊息通知消費者,快速引導完成訂單,平均每秒可偵測超過 80 則留言,自動生成超過 50 張訂單。讓消費者享受即時、便利的購物體驗。

Shoplus商店家
資料來源:Shoplus 商店家

2. 抽獎互動打造直播亮點

為了持續性搶佔潛在顧客的目光,導購 KOL 會想方設法的維持顧客停留在站內的時間,觀看直播的時間拉長,越有機會刺激消費轉換。因此,不少 KOL 會運用「直播獨家優惠」、「不定時祭出折扣碼」、「抽獎」等方式,刺激消費者觀看直播。而其中,最常使用的就是「抽獎」策略。Shoplus 商店家 提供品牌運用抽獎功能打造直播導購的活動亮點。品牌可在 Shoplus 商店家後台 “Lottery” 中輸入直播抽獎關鍵字,在直播中直接抽出中獎者,讓觀眾與直播主之間因為抽獎互動拉近距離,並透過好康放送帶動銷售額成長!

Shoplus商店家
資料來源:Shoplus 商店家

3. 顧客流量池培養,提升品牌長期銷售額

為了延續顧客的購買轉換價值Shoplus 商店家 運用 Chatbot 24 小時不間斷紀錄潛在顧客的消費足跡,在精準的時間點推播促購訊息,像是提醒消費者「購物車訂單未完成」等方式來協助品牌提升產品轉單量,並透過消費者行為評估顧客價值,打造品牌自有的忠實顧客流量池,掌握顧客品牌忠誠度。

4.整合式管理後台

結合商品添增、訂單資訊、客戶管理及營運報表的整合式後台,讓商家在直播及貼文銷售後,一覽銷售與庫存的全貌。整合物流服務,訂單完成後就可以直接出貨。商家只需透過Shoplu商店家的整合式管理後台,便能清楚掌握包裹寄送及貨款入帳狀態。

社群賣家好夥伴:Shoplus 商店家 X 全家便利商店

疫情促使商家線上轉型,Shoplus 商店家 全自動化系統功能,協助品牌快速接軌社群店家。深耕東南亞市場多年的 Shoplus 回台落地後,與 FamilyMart 全家便利商店攜手合作,為廣大品牌/社群賣家提供便捷服務與許多好康優惠。

品牌/社群賣家除了能夠運用 Shoplus 商店家 系統,在直播導購、訂單整合達到一站式全自動化的流量轉換外,Shoplus 商店家 與 全家便利商店獨家合作,使用全家物流系統,商家不僅不需負擔每月 2,500 元系統月租費,而運用全家包裹店到店服務,運費優惠價格只要 NT$49(原價 NT$60,其他平台收費 NT$60-NT$65)。此外,賣家包裹只要超過 50 件以上,還能享有全家收貨通服務,由全家專人到府收貨。全家目前在全台已分佈超過 3,800 家店鋪,據點綿密分佈對於賣家寄件、買家取件的便利性極高!

Shoplus商店家攜手全家便利商店

KOL Radar 運用 AI 爬蟲技術,快速適配導購成效最佳的網紅人選。Shoplus 商店家  AI Chatbot 結合社群導購,透過自動化結單、產品頁即時導流提升購買轉換效率,零時差完整記錄潛在顧客消費足跡,精準掌握再行銷的黃金時機點,幫助品牌掌握從獲客到購買的完整數據,全面提升品牌的行銷效益!

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