新冠疫情重創全球各個產業，在 2020 上半年度，許多品牌降低甚至凍結行銷預算。不過在這樣的艱困期，也同時帶動了「宅經濟」的發展，比如「電商」就是成為疫情下逆風高飛的產業之一。
而根據 KOL Radar 發佈的「2020 全球網紅行銷趨勢白皮書」，發現電商有逐漸走向「社群電商」的趨勢。 Facebook、Instagram 社群巨頭陸續發展相關功能，KOL 也善用社群，發揮超強導購力帶動銷售。本文將為大家介紹「KOL+電商」的行銷模式，以及其中有哪些導購成效一流、堪稱「帶貨王」的網紅！
超強促購：社群 x 電商 x 網紅
Facebook 創辦人馬克祖克柏（Mark Zuckerberg ）早在 2010 年時曾說過：“If I had a guess, social commerce is the next area to really blow up”（如果要我猜測，下一個爆炸性成長的領域將會是「社群電商」）。
這也是為什麼 FB 逐漸發展其社群平台中「Marketplace」功能的原因。消費者不僅能夠透過「社群電商」進行購物，還可以藉由「社群傳播力」，買家之間能夠交換消費體驗，有助於口碑行銷操作。
而在社群中，KOL 擁有龐大的粉絲流量，且在長期與粉絲建立起的信任機制下，由 KOL 向粉絲推薦產品，比起品牌直接對消費者推薦更具說服力。因此，如若企業主能善加利用 KOL 的粉絲流量及社群影響力 ，定能夠有效導流，讓「社群電商」行銷效益更大化。
根據 eMarket 調查 分析現今消費者的購物行為，有越來越多消費者選擇在網路上消費，而鼓動消費者購物慾望的關鍵人物，第一為「朋友」，第二則是「網紅」。除此之外，各大社群平台也紛紛開啟「商店」功能，希望用戶在使用社群的同時還能觸發其購物行為。
在中國市場，就有淘寶「口號一哥」之稱的李佳琦為「社群電商」指標性人物，他曾與阿里巴巴創辦人馬雲進行直播導購大 PK，創下一分鐘賣出 14,000 支口紅的傳奇！李佳琦的表現也證明了「網紅」在社群中的經濟價值不容小覷。
有人將李佳琦與其他同為「淘寶直播主」的導購主進行分析，他們認為李佳琦與他人最大的不同來自於「多平台經營」。跳脫侷限於「淘寶」流量的框架，根據不同的平台特性經營不同的內容，讓自己不侷限在單一流量裡，「從淘寶出去再把流量帶回淘寶」成為李佳琦成功的關鍵原因。
從李佳琦的案例中我們可以發現，電商平台本身龐大的流量固然重要，但 KOL 對於自身流量的經營也是舉足輕重的關鍵之一。我們再將視野拉回台灣，以知名電商平台——蝦皮購物為例。在今年蝦皮也開始出現「直播導購」，邀請 KOL、導購主到直播現場介紹商品，觀眾可以線上下單即時購物。
而在台灣，也有幾位具有「超強導購力」的 KOL，今天就要帶大家一起來認識他們。
直率敢言得人心，超火導購力：多肉太太 kenalice
多肉太太以「直言不諱」的風格深獲粉絲喜愛，性格豪邁的她從不避諱談論自己的身型、體重。她也經常在自己的 FB 粉絲團中分享「穿搭術」，讓肉肉女孩也能穿出獨特風格。根據 KOL Radar 數據統計，多肉太太同時經營 FB、IG 兩個社群平台，平台總粉絲數共 122,803。
在多肉太太 FB 分享內容中，可以發現多肉太太直言不諱的性格，除了受到粉絲擁戴也獲得廠商青睞，她常在 FB 開團購活動，將好物與同為家庭主婦的媽媽們分享。直率的性格讓多肉太太的推薦頗具公信力，她曾在粉絲團中推薦一款「手持掛燙機」，引起廣大粉絲迴響，產品討論度很高，後續創下了三次開團的成功紀錄。
收納達人，強迫症也有一片天：二寶媽療癒系之變態收納
「二寶媽療癒系列之變態收納」是 FB 上一個分享居家收納、生活日常、烹飪料理內容的 KOL，根據 KOL Radar 數據統計，二寶媽的 FB 粉絲團共有 85,269 位粉絲追蹤，近六個月的平均互動率為 0.78%。擁有強迫症的二寶媽，將自家環境收納的盡然有序，也將這些收納方式不藏私的與粉絲分享，讓同為媽媽的粉絲們受用無窮。
「二寶媽療癒系列之變態收納」曾在 FB 粉絲團上開團，推薦的產品為平均單價 1000 元的「保鮮盒」，僅在 30 分鐘內就完售一空，驚人的銷售力讓人為之驚艷。
雖然「二寶媽療癒系列之變態收納」在粉絲團的平均互動率並不高，但一開團就創下好佳績，這個原因可能來自於「媽媽」族群特殊的購物行為。許多家庭主婦會在打理好家中一切瑣事後開始在網上消費跟團，但在粉絲團留言互動容易在社群上留下「購物軌跡」，主婦們往往會選擇直接下單採購商品，並不會在粉絲團與 KOL 直接進行互動。因此，在團購主的社群經營中，互動率與轉換率之間的關係並不一定成正比。
日常穿搭小影片，直播銷貨一把罩：【Major made.】Mavis*瑪菲斯
「【Major made.】Mavis*瑪菲斯」是一名耕耘於「穿搭」內容的 KOL，同時也身兼服飾店老闆。她常常在臉書上分享產品介紹小短片，將時尚穿搭結合日常場景，展現自家商品不僅好看，還很實穿的概念。根據 KOL Radar 數據統計，瑪菲斯平台總粉絲數共 779,867 人，主要經營 IG 及 FB。而除了每日都有產品介紹小短片外，她也會在臉書上開直播即時銷售商品。
以 5/11 直播銷售貼文表現結果來看，瑪菲斯開直播 4 小時，共有 9.1 萬次觀看 1,376 次按讚數，1.4 萬則留言及 407 次分享。而 KOL Radar 數據統計，瑪菲斯近六個月 FB 的平台互動率僅 0.04%，平均留言數甚至僅 10.5 則，但其直播銷售商品較商業性內容的留言數竟是平常貼文留言數的 1,400 倍，且清一色的留言都與「商品本身」、「購買數量」等與轉換率相關的內容有關。
由此，我們再次見證到，銷貨型的 KOL 即便日常發佈貼文的互動率不高，但對於 KOL 自身形象塑造具有一定的影響力，讓人一碰上相關領域就會想到他。也許日常貼文互動率不高，但其實他們早已在粉絲中默默埋下一顆種子，等到這些「帶貨型」KOL 一開團，粉絲們就會蜂擁而至，因為會關注他們的粉絲其實都會嚮往擁有 KOL 某方面的生活或特質，也許是穿搭風格、也許是質感生活。
根據以上三個案例，除了能夠知道「帶貨型」KOL 的平台互動率與銷售量不一定成正比的現象外，也證明了「KOL+社群電商」的強大售貨力。在下半年搭配振興券這波報復性消費的趨勢，如果還想不到如何將貨賣出去，可以考慮找找擁有強大個人品牌、自帶流量又懂銷貨的 KOL ，來為你銷售創造翻倍的業績吧！
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