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電商龍頭蝦皮購物雙 11 銷量創佳績,KOL 策略領航引爆社群買氣

2020 年 12 月 11 日

2020 電商年度大節「雙11」各大電商平台皆陸續傳回捷報。受疫情影響,消費者提高「零接觸消費」的網購意願,從各電商「雙11」的銷售總量,以及被包裹塞爆的超商倉儲可得知,累積了一段時間的消費能量在「雙11」一次引爆。

而「蝦皮購物 Shopee」作為「最受網友青睞的電商平台」(資策會產業情報研究所調查統計為第一名佔 45.9%),在 2020「雙11」慶典中交出「在短短 1 分鐘內突破 40 萬件成交量,一日便售出 2 億件商品」的亮眼成績單!

蝦皮購物每年雙 11 除了固定祭出超殺優惠,對於行銷活動更是推陳出新不留餘力。不僅透過線上社群發揮創意與消費者密切互動,同時也看中網紅社群影響力,積極將平台與 KOL 連結,透過網紅搶攻網友心佔率。而蝦皮購物在此次雙 11 活動與 KOL Radar 合作,透過社群影響力聯手搶攻消費者目光,接下來一起看看我們如何透過全數據流程,協助蝦皮購物打造雙 11 網紅行消活動!

首次與微型網紅合作,全數據精準行銷引爆社群!

今年雙 11 蝦皮購物在「網紅行銷」上擴大了預算,甚至創下史上新高!此次合作也是蝦皮首度與中小型網紅聯手打造社群口碑。蝦皮購物並非首次與 KOL 合作,過往在網紅行銷執行上已有一定經驗基礎。而過去 KOL 帶動的亮眼成績,也讓蝦皮購物在 2020 願意嘗試不同的模式在網紅行銷上。

透過 KOL Radar 獨家網紅資料庫,根據蝦皮購物 2020/1~2020/10 每月行銷活動關鍵字的相關貼文數據可看出,蝦皮購物每月有固定操作網紅行銷,邀請 KOL 的人數及發文數量也都相當可觀,尤其在活動強檔大月,社群的發文量更是豐沛,動輒超過上百篇,突破 50 篇貼文已然成為常態。

資料來源:KOL Radar

可想而知,如果透過人工尋找 KOL、審核貼文、追蹤合作成效,最後再將數據加以統整分析,前前後後將要耗費大量的人力、時間成本。而倘若品牌想找尋大量 KOL 人選建立長期合作口袋名單,也會碰上「大海撈針」、「誰是當紅炸子雞」的問題,最終礙於執行困難只能作罷。

在本次合作中,為了解決品牌痛點 KOL Radar 透過強大數據力及AI 智能篩選推薦,為品牌精準掌握網紅社群脈動,快速入手大量最佳合作人選。藉由 KOL Radar 多項篩選器功能,並利用「大型網紅創聲量,微型網紅拼口碑」的數據策略方法,創建緊密網紅行銷傳播網。此外,KOL Radar 也運用獨家 Deep Report 技術服務 ,為品牌迅速精準掌握合作貼文成效,省下大量結案成本。

全方位佈局,社群觸及人次突破百萬人!

KOL Radar 與蝦皮購物此次網紅行銷合作,橫跨食品、生活日用品、寵物、3C 產品、美妝用品、兒童讀物等多元品項類別。我們透過 KOL Radar AI 智能篩選工具,協助蝦皮購物在多元品項中,鎖定好各項商品適宜的 KOL 類型,利用 KOL Radar 全文關鍵字檢索、KOL 類型標籤等多項篩選器功能,協助品牌透過數據快速找到最佳代言人。

本次合作人選近百位,主要是 Instagram 粉絲數落在 5 萬以上的中小型 KOL。KOL Radar 同時考量特定商品 TA 的社群慣用習性,因而搭配少量 FB 小型網紅,如「母嬰品項」,雙管齊下的方式亦能增加社群曝光效果。利用數據操作網紅行銷策略,大量的小型網紅為品牌在社群上創造了超過 270 萬次觸及人數。其中,商品限時動態導購連結點擊次數也有破萬次的好成績,IG 平均貼文互動率更高達 3.49%。透過 KOL Radar 網紅行銷數據策略,為品牌帶來良好的社群互動以及曝光效果,創下超過 200 萬的媒體價值。

資料來源:KOL Radar

AI 精準快速結案,大量 KOL 超強互動創口碑

透過 KOL Radar 的AI 服務技術 Deep Report ,能抓取 KOL 貼文的即時數據並自動計算成效數據,包括「互動型數據」(按讚、留言、分享)、「成效型數據」(如互動率)皆是每日更新,多項數據衡量指標如 CPE(cost per engagement)、CPV(cost per views)等,也能夠做為品牌下一次 KOL 人選考量的標準。

運用 Deep Report 蒐集得來的數據結果,品牌可以輕易將合作互動表現最佳的 KOL TOP10 排列出來。透過這個排行榜,我們發現 KOL Radar 此次與蝦皮購物合作的 TOP10 人選中,以「插畫類」KOL 居多,佔比達 50%,插畫類平均互動率也高達 8.16%。推測原因可能是其圖文較具主題性,內容有趣、豐富且創作者發揮空間大,能夠將產品藉由想像力帶入特定情境,因此相較於一般貼文更容易引起消費者注意。

以 TOP10 互動表現第一名的 KOL——浪味仙貝為例,創作者本身就是「插畫類」KOL,其個人合作貼文互動率就高達 15.02%。浪味仙貝創作內容以「漫畫」形式為主,他將業配商品「Switch」、「人中汁龍——極久液」與情侶日常的創意扣連,一篇貼文就輕易將「遊戲3C」及「情趣用品」串連,即不違和又充滿創意的業配文亦獲得大量網友的稱讚,創造出極高的社群討論度。

資料來源:KOL Radar Deep Report

KOL Radar 還運用 Deep Report 留言文字雲,為蝦皮購物統整出此次微型網紅粉絲留言頻次最高的關鍵字。透過留言文字雲,品牌能夠更快速且精準判斷此次網紅行銷策略是否有效打中消費族群。換句話說,在貼文留言中與產品相關文字出現頻率越高,則表示商品在社群中的討論聲量有效提升。運用消費者與 KOL 的社群互動,「留言文字雲」不僅能夠協助品牌辨別 KOL 的導購效能,還能夠幫助品牌清楚了解消費者購物時的考量及心理。

蝦皮購物「雙11」檔期,藉由大量 KOL 深入社群消費者,憑藉其號召力影響消費者的購物決策。根據「資策會產業情報研究所(MIC)」調查統計,2020 台灣網友願意參與「雙11」的比例達 40.1%,相較 2019 年數據提升近 2 倍,平均預算來到 10,350,更有電商高層評估這波買氣有機會延燒到農曆年前。由此可見,電商紅利將持續大發利市。品牌若想搶攻電商消費者市場,藉由與電商緊密連結的社群入手是最佳機會點,而想讓產品在社群中增加討論度,透過 KOL 的社群影響力絕對是不二法門。

KOL Radar 全數據化服務流程,協助品牌制定網紅行銷策略,快速深入消費族群。藉由全方位數據領航,品牌不僅能夠更精準分配網紅行銷預算,還能快速在茫茫人海中找到最適合產品的 KOL 人選,成功在社群中打造超高聲量,帶來有效轉換!


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