Event 活動 活動文章記錄

數據解構社群導購趨勢,KOL Radar 網紅行銷全方位致勝攻略座談會

2021 年 5 月 4 日

KOL Radar 日前(4/28)舉辦【網紅行銷全攻略致勝攻略:電商導購 X 網紅促購 X 數據解構 】座談會,廣邀各大企業代表出席參加。本次活動核心圍繞「數據解構網紅行銷」、「電商 KOL 導購策略」等議題。講者陣容非常堅強,KOL Radar 邀請到蝦皮購物社群經理 Vince 廖宇凡 、KOL Radar 事業總監 Yvonne 許慈雅以及 CloudAD  CEO Philis Chen 從「電商導購」、「網紅促購」、「數據解構」三大切角共同探討網紅行銷導購的未來趨勢。

立即獲得座談會精彩簡報:https://www.surveycake.com/s/X438N

網紅行銷座談會

本次座談會報名人數踴躍,活動當天陰雨綿綿,各大企業代表及中小企業夥伴仍不畏風雨前來,現場座無虛席,突破數百名與會者蒞臨討論。

網紅導購轉單,投注資金是最後選擇

為社群而生的電商——蝦皮購物 Shopee 擁有號稱全台最狂小編團隊,精彩的社群內容總是能在各大社群平台上製造話題。本次座談會 KOL Radar 特別邀請到蝦皮購物社群經理 Vince 廖宇凡針對網紅行銷與直播導購的結合,深度剖析電商導購的未來趨勢。

蝦皮網紅行銷座談會

三步驟挑選網紅,數據力精準適配

在挑選網紅上, Vince 認為網紅行銷的策略佈局必須以終為始,有多少錢就做多少事,於是提出「2W1H」的行銷策略 ( WHY、WHO、HOW )。從 「WHY」確認現有預算及行銷目的,在有限的預算下決定此次網紅行銷是要提升品牌知名度、與潛在客群深度溝通,還是擴充品牌口碑;從「WHO」挑選適配的 KOL ,觀測 KOL Radar 網紅資料庫的漲粉率、互動率、觀看率三大指標,了解 KOL 的成長動能以及社群成效,避免轉單量不如預期;從「HOW」規劃合作方案,在商業需求與網紅創意相互結合,共創更多的可能。

對 Vince 而言,網紅行銷只有可能的最佳策略,沒有唯一的最佳公式解,品牌與網紅之間的合作關係就像企業夥伴般,必須步步為營的不斷測試。

蝦皮網紅行銷座談會

以去年蝦皮購物與 KOL Radar 合作的 雙 11 網紅行銷合作為例,當時推廣的蝦皮賣家商品多元,橫跨民生用品、美妝、親子、寵物、汽機車、宗教用品等,導致難以從產品定位直接對應到適配的 KOL ,而後透過 KOL Radar 協助,將網紅的創意性發揮到最大,例如當時找來了網紅藍亦明合作木魚與香的社群曝光,藍亦明的「佛系」宣傳成功炒熱話題,創造社群討論度。

此外,Vince 透過 KOL Radar 提供的結案數據也發現,過去不曾想過的圖文插畫類 KOL 在本次行銷的平均互動率高達 8.16%,導購成效超乎預期。插畫 KOL 善於運用創意最大化產品優勢,為品牌創造更多元的切角。Vince 藉此次合作推估商品宣傳不一定要展示實物,尋找圖文插畫型 KOL 亦能提升產品的社群曝光量,獲取豐碩戰果。

Vince 憑藉過往的網紅行銷導購經驗,講述在過往網紅行銷發展尚未成熟的階段,接洽網紅的議價空間彈性,然而,隨著網紅行銷逐漸成熟下,大型網紅的經費逐年增長,不再有彈性的議價空間,即使運用大型網紅的影響力能協助品牌高效曝光,長期下來的成本仍然不堪負荷。

為了透過社群聲量持續創造轉單,打出蝦皮的品牌力, Vince 從與網紅之間的合作只有付費宣傳的侷限下開拓出全新切角,點出網紅行銷一次性的效益短暫,品牌應思考如何運用最低的行銷成本與網紅長期合作,避免預算無止盡擴張。具體方式可以是品牌既有資源交換,提供產品邀請奈米網紅在社群曝光,或是邀請想提升知名度的網紅參與蝦皮直播節目,達成網紅與品牌雙方共好的局面。Vince 運用多元渠道在線上長期創造群眾效益,成功為蝦皮購物打造源源不絕的被動流量。

立即獲得座談會精彩簡報:https://www.surveycake.com/s/X438N

社群電商交易額逐年攀升,網紅導購力成關鍵因素

KOL Radar 事業總監 Yvonne 則是運用 KOL Radar 豐富網紅行銷經驗結合 AI 賦能的數據力,鑑往知來綜觀網紅行銷導購在各平台的整體趨勢。在開場時的第一幕,Yvonne 將浩大的 800 展現眼前,告訴大家 800 這個數字代表著「800 億」,象徵台灣 2020 年的社群電商交易額。這個龐大的數字,展現出線上戰場可觀的潛在商機,以及各大品牌投注線上的競爭日漸激烈。

網紅行銷座談會

在網路使用時間逐年增長下,運用社群聲量創造轉單,是消費習慣扭轉下的必然趨勢。根據 DMA 2019 台灣數位廣告量統計報告,網紅業配金額占據 48.2%,高達 33.22 億,可見網紅不再只是單純拓展社群聲量的行銷渠道,網紅影響著消費者的生活以及未來的行銷趨勢。

社群電商導購三重點:人、場、貨

在疫情開始後,無論是 Facebook 或是 Instagram,整體的導購趨勢明顯上升,尤其在 2020 年的 Q4 達到巔峰,針對社群電商導購,Yvonne 從三大重點 -人、場、貨逐一切入。

網紅行銷座談會

就網紅行銷整體導購趨勢而言, Yvonne 表示網紅的經營策略能夠破除商業的既定行銷策略,透過強烈的個人風格吸引消費者下單,或是融入生活情境,運用社群高效曝光產品。如美妝 KOL 查理透過直播導購產品,過程中並沒有刻意介紹其特點,而是一邊閒話家常,一邊不斷曝光產品,讓粉絲可以眼見為憑的自行判斷。

對於「場」,社群平台是網紅的導購渠道,Yvonne 觀察到 Facebook 的導購呈現上升趨勢,在三大社群平台 Facebook、Instagram、YouTube 中佔比達到 71.69%。在 Facebook 的導購策略上,圖文的互動率不到 1%,而直播的觀看率達到 10% 以上,儘管從數據上可見直播在 Facebook 上的內容佔比僅達 5%,帶來的行銷效益仍然可觀。

對於「貨」,Yvonne 點出創造驚人導購力的四大要素 - 優惠性、稀缺性、獨特性、話題性。透過提供超級優惠、限量,或是唯一渠道的獨特以及搭配時事的話題性為商品增加購買誘因,提升消費者的購買機會。

而對於「人」,Yvonne 認為要找到懂導購的網紅,並不是單純尋找懂賣的網紅,而是要先確認網紅本身對應的粉絲輪廓。為此品牌可以運用 KOL Radar 的網紅行銷資料庫快速適配,運用數據層層篩選出最適合商品的促購型網紅

新興導購 KOC,高互動率擴充品牌口碑

奈米網紅在近年來數量急劇增加,根據 KOL Radar2021 年網紅行銷趨勢報告書】可知,在 Instagram 上粉絲數小於 10,000 人的奈米網紅佔全體 61.4%,這波 KOC (Key Opinion Consumer) 的潛在商機來勢洶洶,是各大品牌值得關注的行銷趨勢。

網紅行銷座談會

關於 KOC,Yvonne 指出值得關注的四大優勢:較高的粉絲信任度、較低的行銷費用、互動率表現良好、創造較高的 ROI ,比較出在網紅行銷策略上,KOL 能夠協助品牌與潛在顧客快速溝通,建立社群知名度,而 KOC 能夠協助品牌以同樣的預算,帶來更多的轉換,在社群中創造人人都在討論的口碑效應。

Yvonne 也分享 KOL Radar 與雀巢合作的社群活動「健康吃,健康動」案例,品牌希望 KOL Radar 邀請消費者至實體通路購買四項指定商品,傳遞「雀巢產品讓你營養吃健康動」的概念,行動門檻極高,最後 KOL Radar 透過 200 位高說服力的 KOC 共同響應,向潛在顧客說明「為什麼你也要參與?」,成功帶動消費者至線下購買,業績達標!

立即獲得座談會精彩簡報:https://www.surveycake.com/s/X438N

Cookie 消失後,如何抓住潛在顧客?

消費者隱私權意識抬頭,在第三方 Cookie 消失後,品牌該如何抓住每個潛在顧客,創造精彩的行銷效益?座談會最後一個階段,CloudAD 的 CEO Philis 認為第一方資料的搜集以及洞察是因應第三方 Cookie 消失的重要關鍵。為此, Philis 點出運用 Google Analytics 追蹤第一手數據的重要性。透過解讀網站數據,品牌能了解使用者行為背後的成因,洞察出各階段的優化方向,作為後續行銷策略的考慮依據。

GA4網紅行銷座談會

針對 Google Analytics 的觀測,Philis 根據行銷漏斗依序提供三個切角:品牌認知、消費需求、轉換。對於「品牌認知」,「平均工作階段時間長度」以及「單次工作階段頁數」可以了解網站是否有效引起潛在顧客的興趣,而「新使用者」是品牌吸引新客的關鍵指標,整體而言著重在品牌是否吸引到足夠的流量以及足夠的線上聲量。

對於「消費需求」,「使用者」、「跳出率」、「事件總數」是觀測潛在顧客的關鍵指標,從以上數據能夠理解潛在顧客對於各項產品的興趣,作為優化網站的主要依據,提升消費者的購買誘因。而對於「轉換」的觀測,「目標達成」、「目標轉換率」以及「目標價值」是品牌在計算投資報酬率的關鍵指標,也是創造轉單的關鍵因素。

GA4網紅行銷座談會

座談會 Q&A 內容整理

本次座談會內容精彩,迴響相當熱烈,現場觀眾針對三大議題內容積極提出多項應用策略面的問題。對於在場觀眾的疑問,KOL Radar 將講者回答統整至以下:

Q: 想請問 Vince 剛才提到2020雙十一,網紅需要 bonding 不同產品銷售,那你們團隊是怎麼選擇誰適合這些產品的?

Vince 表示:「如果是太複雜的專案,建議還是請 Agency 協助,不然真的會做到欲哭無淚。」 他也進一步說明,KOL Radar 提供完整後台的數據分析,藉由互動數據可預先評估 KOL 的可合作性,「另外就是土法煉鋼的看這個 KOL 的內容適不適合、過去有沒有做過類似的內容,與受眾符不符合等方式進行判斷。」

Q: Vince 你是怎麼看2021年的網紅經濟的?

Vince 認為各品牌的競爭將會顯著提升:「一樣還是有很大的商機。我個人覺得藝人更有意願加入戰場,而且享有高度優勢,網紅挑戰會提高,從品牌角度則是我們的選擇會更多;另外各平台似乎針對 Top tier KOL 的成效都有在修正,KOL 的自有品牌或是下一步怎麼做會越來越重要。」

延伸閱讀:【新春活動買氣熱燒,藝人轉戰線上社群發揮驚人帶貨力】

Q: 請問 Yvonne 是如何有效評估行銷公司提供的 KOL 名單導購能力?

Yvonne 運用 KOL Radar 導購四象限加以解釋,表示品牌可以從 KOL 對於品牌愛的程度(自主提及推薦次數)以及導購貼文次數(經驗豐富與否)加以評估 KOL 是否為品牌的愛用戶/擁護者,品牌應避免與產品定位相差過遠、品牌愛不高,且導購次數甚少(經驗不豐富)的 KOL 合作。

網紅行銷座談會

Q: 請問 Yvonne 如何透過大數據分析,找到有導購能力且適合品牌主的KOC? 

Yvonne 認為運用 KOL Radar 的網紅資料庫層層篩選,能夠精準有效達到這個目的。在最一開始先訂定「產品關鍵字」以及「促購關鍵字」後,篩選出與產品關聯性高的網紅人選,選擇互動成效好的 KOC ,協助品牌高效轉單。

延伸閱讀:【網紅促購振興買氣!如何找到超強導購網紅?】

Q: 過去我們都沒有追蹤流量,想請問 Philis,我如果現在要開始,我可以怎麼開始?

Philis 認為,在沒有第三方 Cookie 後,品牌必須竭盡所能的抓住現有顧客,從小數量開始慢慢培養,經營出源源不絕的訂單來源。


藉由 KOL Radar、蝦皮購物、CloudAD 三方資料研究及實際應用案例,我們得知在疫情之下,不僅社群導購的商業模式起飛,電商也逐漸導入網紅行銷作為與消費者的溝通策略,藉由 GA4 品牌能更快掌握顧客輪廓及行銷策略成效追蹤。在數位化的時代,品牌導入數據完整佈局網紅行銷策略,將有機會提升整體轉換效能。


立即免費獲得座談會簡報:https://www.surveycake.com/s/X438N
想知道更多網紅行銷數據策略?
歡迎免費諮詢 KOL Radarhttps://www.kolradar.com/solution 

KOL Radar 上提供超過 80,000 位跨國網紅名單及數萬筆社群數據資,我們致力於幫助企業及 KOL 進行線上媒合對接,目前已有超過一萬名廣告主使用,並累積千位以上的網紅註冊認證使用。歡迎諮詢服務與認證,創造更多、更好的媒合機會與體驗!

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *